Hilfe zur Helfer-App

Du kommst in der Helferdesk-App nicht weiter? Schreib uns an info@helferdesk.de oder ruf unter +49 4202 5061086 an. Nenne bitte deinen Betrieb und beschreibe kurz, an welcher Stelle das Problem auftritt. Sende keine Gesundheitsdaten per E-Mail.

Deinen Zugang erhältst du von deinem Betrieb. Verwende die E-Mail-Adresse, an die deine Einladung geschickt wurde. Wenn du kein Passwort hast oder dein Zugang nicht mehr funktioniert, wende dich zuerst an die Betriebsleitung oder an unseren Support.

Benachrichtigungen lassen sich auf der Seite „Heute“ aktivieren. Wenn du sie zuvor abgelehnt hast, öffne auf dem iPhone „Einstellungen“, wähle „Mitteilungen“ und anschließend „Helferdesk“. Aktiviere dort „Mitteilungen erlauben“.

Die App fragt diese Berechtigungen erst an, wenn eine entsprechende Funktion benötigt wird. Du kannst sie unter „Einstellungen“ → „Helferdesk“ jederzeit prüfen oder ändern. Der Standort wird nur beim Start eines Einsatzes abgefragt und nicht im Hintergrund verfolgt.

Bereits geladene Einsätze können auch ohne stabile Verbindung abgeschlossen werden. Die App speichert ausstehende Änderungen auf dem Gerät und überträgt sie automatisch, sobald wieder Internet verfügbar ist. Schließe die App erst, wenn der grüne Hinweis zur erfolgreichen Übertragung erschienen ist.

Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung und im Impressum.